每件貨品可於取貨後當天起計2個工作天內安排退貨、退換、或退款，逾期恕不受理。
請於要求退換貨品前聯絡(商戶名稱)並提供姓名、訂單號碼、退換貨原因及購買的產品名稱，。
16plushk店員確認後將發放「退換貨編號」以茲識別。
你可透過郵寄將尚未開封及使用，並保持原始包裝、標籤完整無缺(於發貨前已知包裝盒有瑕疵的除外的貨品及送貨單寄到或親身攜同貨品及送貨單到我們的Office， 16plushk同事會於收到退貨後盡快處理。

16plushk接受的退換貨原因包括： 
1) 訂購與所收取貨品內容不符；
2) 有效日期已過(如適用)；
3) 貨品損壞 (不包括包裝盒的損毀)

16plushk保留拒絕以下狀態的貨單退貨退款之權利：
1) 已開封或已使用的貨品l  
2) 與本店中商品說明頁的照片顏色不同卻名稱、成份、效用及數量完全相同的貨品
3) 於貨品說明頁註明不接受退貨的貨品
4) 貨品送達買家超過7天
退款會安排退回到原來付款的方法及戶口。注意！顧客須負責退回貨品的所有運費。