• 用戶必須先了解及清楚購買之詳情及方法，不能以此作理由提出爭議。
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換貨/取消訂單細則 (香港)

涵蓋範圍及期限

1. 客人下單及付款後，如果本公司未處理該訂單，可以因應客人要求，免費取消訂單及全數退款。
2. 如果訂單是預售訂單，本公司向供應商付款訂貨後，本公司可拒絕客人取消訂單。
3. 換貨要求必須要收貨日起計14日內提出，逾期恕不受理。
4. 貨品內容及其包裝必須保持完好及未經使用。惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。
5. 提出換貨要求起計14天內，如客人不能配合本公司回收貨品之安排，而導致本公司未能回收貨品，客人將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。
6. 客人如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失，均須自行承擔。

不涵蓋範圍

1. 如貨品已表明不可退貨，貨品皆不予退貨。
2. 如客人選擇自取貨品，非門市存貨之貨品於運抵門市後 (即使未取貨) 客人因個人因素選擇取消訂單，本公司將收取手續費。貨品存於門市者則不在此限。
3. 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。如該等損毀對產品本身沒有造成傷害，此情況並不視作貨品本身質量問題。如客人要求換貨，將需支付運費。
4. 本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨，但本公司將收取適當的重新包裝費用。

換貨/退貨的實際運作

1. 換貨/退貨之收貨方式︰本公司將於與客人確認換貨，如貨品已售罄則不設即日及/或緊急換貨。如客人購買時為自取而換貨時需要上門收取，本公司將收取額外運費。
2. 換貨時之貨品組裝狀態需與購買時一致，而本公司換貨時亦會送回一件與客人購買時相同狀態之產品。如客人無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)，本公司將收取額外運費，及保留權利要求客人自行將該貨品換回。
3. 客人將會於本公司收到退回貨品7個工作天內獲發放退款。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款，本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。