貨品將於「確認通知書」電郵發出後3-6個工作天內送達客戶指定地址(除預訂產品)
如何購買
常見問題解答

1.我可如何訂購產品?
您也可以點擊任何產品旁邊的「立即購買」按鈕,就可以快速結帳。網站會全程引導您所有必要步驟,並取得所需資料以便準確及準時處理您的訂單。如您在訂單上需要任何協助,請致電(852) 39970480或電郵至gloria@dimbuy.com/Elsa@dimbuy.com聯絡Dimbuy客戶服務,服務時間為星期一至五上午10時至晚上7時(假期除外)。

2.我可使用的付款方式有哪些?
我們現時接受以VISA卡、萬事達卡及PayPal付款。

3.我怎樣能確認有關網上信用卡付款交易成功?
當完成網上信用卡付款後,網頁會即時顯示交易訊息及客戶會收到「Price.com訂單通知書」,以確認有關交易狀況。

4.一般有什麼送貨方式可供選擇?

我們可於DimBuy旺角物流服務中心自取或指定地址送貨服務


4.1於物流服務中心取貨
  • 當客戶收到確認通知電郵後的3 - 6個工作天內,客戶可到DimBuy物流服務中心(旺角柏裕中心) 取貨,逾期本公司將加收港幣一次性$20之存倉費。
  • 客戶於收取貨品時,須即場查收貨品數量及作貨品確認。
  • 取貨時,客戶須提供訂貨本人的姓名、聯絡電話及「付款確認通知書」電郵列印本,以作取貨證明。

4.2指定地址送貨服務
  • 物流公司: 星期一至六上午9:00 – 下午1:00 及下午3:00 –下午6:00
  • 物流公司送貨到指定地址服務不適用於星期日及公眾假期
  • 物流公司會根據客戶在客戶訂單提供的聯絡電話,於派送貨件前致電給客戶(只限住宅區),然後送貨到指定地址。
  • 以下偏遠地區暫時未能提供指定地址派送服務:離島區(東涌、昂平360除外)、梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、長洲、南丫島、坪洲、梅窩、大澳、大嶼山、愉景灣、馬灣、打鼓嶺、流浮山、米埔、荃灣屠場、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內、貨櫃碼頭、香港赤鱲角國際機場或其範圍內、迪士尼樂園及迪士尼酒店。
  • 以下地區只派送至辦公/行政大樓:灣仔會展中心。
  • 若貨品到達物流公司後4天內仍未能聯絡客戶安排派送,貨品則會被安排轉運到DimBuy觀塘物流服務中心提取,而本公司將加收一次性港幣$20之存倉費,而已繳付的運費將不作退款安排。
  • 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司不會安排上樓派送,並會聯絡客戶於地面取貨。
  • 如客戶提供其他非收貨本人之工作或住宅地址,若派送時出現任何問題,本公司一概不負責。
 

5.如果我想享用免費送貨服務,我的最低消費是什麼?
在使用優惠後,購物滿港幣相等或多於 HK$500.0,可免費送到指定地址

6.我尚未收到我訂購的產品?
送貨時間通常不定,如果您有任何疑問,或者未在指定日期收到您訂購的產品,請致電(852) 39970480或電郵至gloria@dimbuy.com/Elsa@dimbuy.com聯絡Dimbuy客戶服務,服務時間為星期一至五上午10時至晚上7時(假期除外).

7.我收到的產品與我的訂單不同?
我們十分樂意糾正錯誤.如果您有任何疑問,或者未在指定日期收到您訂購的產品,請致電(852) 39970480或電郵至gloria@dimbuy.com/Elsa@dimbuy.com聯絡Dimbuy客戶服務,服務時間為星期一至五上午10時至晚上7時 (假期除外).