如何購買

速遞公司:

絕大部份的訂單均使用順豐速運送貨。
如客人想使用指定的速遞公司,運費將由客人承擔。

送貨時間:

自訂單確認日起,我們會於3個工作天內安排送貨。

順豐自取:

您可以根據自己的需要選擇順豐門店自提服務。
香港順豐的自取門店覆蓋香港大部份地區,請於送貨地址填寫您就近的地區。查詢順豐站順豐速運中心的具體資訊。

物流追蹤:

順豐速運設有訂單追蹤編號的服務。我們於送貨後馬上通知客人訂單的追蹤編號,以便您可以隨時查看最新的運送情況。
您亦可於順豐(香港)官方網站 http://www.sf-express.com/hk/tc/ 或者致電順豐(香港)服務熱線:2730 0273 查詢送貨進度。

簽收須知:

收貨時請當場驗貨,檢查外包裝是否完整無損、商品種類及數量與訂單相符、確認購物收據內金額資料。
如收件人未能親自簽收,可委托他人簽收。
簽收後,如商品出現質量問題,請您即時與客服聯絡:cs@energylife.com.hk

未能送貨:

無法投遞的原因包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當我們收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹,我們會先通知客人。如客人希望重新發貨,我們將另外收取運費。如客人要求取消訂單,已收取之金額會於扣除手續費後安排退回。如重新發貨後仍未取件成功的訂單,當商品退回 Energy Life 後,我們將直接聯絡客人安排退款,款項會於扣除手續費後安排退回。

收貨期限:

如客人未能在指定期限內簽收,貨品會安排退回 Energy Life 並取消訂單。款項會扣除手續費後安排退回。

注意事項:

爲了保證貨品能盡早送達,請您準確填寫訂單的資料。
貨品配送至門市後,順豐會第一時間與您聯絡,告知取件店鋪地址及取件時限。
如客戶提供的電話是固網電話,則由客服於快件到店當日致電客戶通知取件。
客戶到店取件時,需憑身份證、快件單號或電話號碼取件。
若配送人員反饋無人收貨或未能與您聯繫,無法將商品送到您的手中,此時客服人員會發郵件與您說明,請您在收到郵件後儘快與我們聯絡。

缺貨:

Energy Life 一直盡力保持充足的貨品供應,若在確認訂單後貨品缺貨,我們會另行通知客戶,並盡快安排退款。不便之處,敬請見諒。