訂單須知
訂購產品即表示閣下同意按照本條款及細則向港家生活百貨 提出購物請求。收到閣下的訂單之後，港家生活百貨 將傳送一封覆函給閣下。該覆函並不表示港家生活百貨 已經接受閣下的訂單。倘若港家生活百貨 未能提供任何已訂購之產品或服務，或因閣下所使用的信用卡導致之付款問題或任何其他原因，港家生活百貨 有權拒絕接受該訂單。倘若港家生活百貨 無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，港家生活百貨 會透過電話或電郵通知閣下。
閣下的訂購請求獲港家生活百貨 接受後, 顧客服務部會致電或WHATSAPP閣下確認訂單,同時安排送貨時間和日期。所有已訂購或已確認之訂單一經提交就不能取消和修改，而所繳交的費用並不獲發還。
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本公司會透過客人落單之方式確認訂單詳情，包括訂購產品、數量、金額及運費。客人請於2天內付款(否則將會視作客人取消訂單)
確認收妥款項後， 如有現貨一般會安排於2-3個工作天內出貨(工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)
如有貨品缺貨，我們會於7-14個工作天內寄出產品
如隨所訂購貨品附送之贈品已經售罄, 顧客服務部會致電或WHATSAPP閣下通知有關情況,，閣下有權接受港家生活百貨 建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。
購物需知
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所有定價均為自取價。
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明碼實價，請勿議價。
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我們盡最大努力維持網上貨物的最新存貨量，但因大部份貨品均只有少量現貨，建議顧客下單／付款前，務必先向我們查詢貨品最新存貨量。
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假如貨品碰巧缺貨，我們亦會在7-14個工作天內寄出，不接受以此作退款原因。請在下單前務必主動聯絡我們確認庫存！
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部份貨品為預訂貨品，假如訂單中包括預訂貨品，將會在所有貨品到齊後再寄出。（如需分開寄出請聯絡我們）
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由於大部份貨品均只有少量，不設口頭留貨，一律以收到全數款項的收據為憑。
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繳付全單貨款後便能出貨。
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下單購買即代表已明白及接受此購買須知。
確認訂單
運送方法
免責聲明
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不可抗力
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產品退換
港家生活百貨 為顧客提供 「七天貨品退換保証」（以簽收日期起計算），顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，請盡快向我們提出。
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由收貨日起計超過7天，我們不會接受任何原因處理更換。
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提出退換貨品要求起計7天內，如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致我們未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
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更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。
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如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
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如產品沒有特別標明，則該產品並不享有任何保養。所有產品保養均為自攜保養，請先聯絡我們。
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貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。退款金額將於確認後起4-6星期存入閣下指定的銀行戶口。
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如客人於收貨後因非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇退貨，無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件，有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。如客人退貨時自行將貨品退回本公司門市，則只收取送貨費及手續費。因上述原因退貨者，不論客人購買時是否選擇了送貨，本公司都會收取退貨手續費。費用為港幣100元正或貨品價值的3%，以較高者為準。
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產品因運送時產生的任何問題，請聯絡運送公司作出解決方案。港家生活百貨 不會因此而賠償任何費用或更換貨品。
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任何顯示折扣產品、清貨產品或特賣產品，免費贈品及試用裝禮品均不設更換。
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如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵或短訊形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司負責。
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任何食品, 包括 (但不限於) 曲奇餅、零食、營養果棒等，我們均不接受退換貨。
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隱私政策
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