客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品款式、規格和價錢)。為了確保顧客擁有最佳的購物體驗,如貨品與訂單不符或產品出現非人為的原廠損壞或有缺陷,可向我們申請退換貨服務。
換貨說明
我們只接受貨品與訂單不符,或產品出現非人為的原廠損壞的退換貨要求,恕不接受任何人為因素之換貨要求,不便之處,敬請原諒。
所有退回貨品必須是全新貨品,並保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關贈品;退換貨品必須要連同贈品一併寄回。
請注意,退貨中產生的任何郵寄費用均由客戶全權負責,惟瑕疵品除外。
退款說明
如貨品尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,我們將收取每筆退款訂單的交易總額40%或不少於港幣$300作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除。
如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,我們將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額40%或不少於港幣$300作行政及手續費用。
如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。
退換貨手續流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回退換貨商品給我們
請提供以下資料,WhatsApp至:+852 6680-3001或電郵到:cs@lifex8.com,以便我們進行審核:
1. 訂單編號
2. 訂購人姓名
3. 申請退換貨的產品名稱及數量
4. 退換貨原因
5. 退換貨收件地址、聯絡電話、聯絡人姓名
6. 商品是否有開封
7. 請提供產品照片,以便客服人員確認商品完整性
8. 如使用PayMe付款,需提供PayMe的姓名和交易編號
退換貨須知
申請手續必須在收到貨品後48小時內完成(以簽收快遞日期為準),否則將不被接納。
每張訂單只限作出一次性的退換貨安排。
以下情況不屬於退/換貨範圍
· 超過退貨要求的期限。
· 非原廠瑕疵狀況的商品。
· 非全新商品或損毀而影響二次銷售的商品。
· 已辦理過退換貨的訂單。
· 於優惠活動所購買的貨品或贈品。
· 折扣商品及以積分購買的商品。
· 未有事先申請退換貨手續而自行退貨。
· 官網已列明不可交換及退貨的商品。
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