送貨流程
交易後一個工作天,本店收到訂單後,將會聯絡客人預約送貨日期。
到會送貨時間: 10:00 - 21:00
我們會盡量按照閣下期望的時間送到,然而實際送到時間受天氣、交通路面情況或其他不可抗力因素影響。因此我們保證於閣下期望的時間前後 30 分鐘,尤其在繁忙時段路面交通較擠塞,還望客人諒解。
如對產品有任何查詢,請聯絡 一到會 +852 5238 9581 查詢。 (辦公時間:星期一至五 10:00 - 18:00)公眾假期除外)
牌照號碼: 2261819731
可送貨地區:港島區 / 九龍區 / 新界區(不送禁區、羅湖/落馬洲、沙頭角、文錦渡、迪士尼、機場、赤柱、石澳、海洋公園、離島及馬灣等偏遠地區)
偏遠地區如:上水粉嶺 / 元朗屯門近郊地區、新田、林村、摩星嶺、數碼港、貝沙灣、淺水灣需額外運費,請與客戶服務專員聯絡。
「樓下交收」,交收時送貨司機不會進入大堂,交收地點會在車輛可停泊位置,司機將接近收貨地點時會聯絡閣下。
若送貨地點為商業大廈/會所/遊艇會/俱樂部等接待處,請閣下提早與接待處溝通有關到會訂單到達時間及交收人資訊,以免接待處拒絕待收。
若送貨地點是需要泊車進入之地區,如閣下有申請送貨通行證,請盡早提供相關資訊。
若送貨司機在送貨時間內致電多次未能聯絡閣下,並且在到達時間後15分鐘內無法聯絡閣下/無法進行交收,送貨司機有權:
(1) 將食物寄托在大堂或管理處 [如有]
(2) 按物流平台 (e.g. Lalamove / GOGOX) 收費表每 5分鐘收取等候費用 $10 - $15,交收後平台會向客人收取等候費
(3) 將食物送回供應商,而平台有權向閣下收取運費,並撒銷訂單。
因疫情關係,如醫院 / 近日已確診感染個案大廈,送貨員會安排於大廈樓下交收,閣下將會在送貨前收到電話通知。
優惠條款及細則
用戶必須先了解及清楚購買之詳情及方法,不能以此作理由提出爭議。
網店產品圖片只供參考。
付款成功後,顧客將會收到由系統所發出的購物確認信,所有交易資料以此確認信為準,請務求在確定購買前確認填妥正確的聯絡資料。
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延期服務
一到會十分重視我們的客戶。如果收貨後您有不滿意,可以向我們的客戶服務部門反映。
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如有任何爭議,由本公司一到會保留最終決定權。