優惠條款及細則
一、Hush Home保證產品從購入起計,至在正常使用的情況下可以達到的壽命,均不會出現材料或工藝上的缺陷 (下稱「缺陷」)。以床褥為例,正常使用意即床褥需放置在平坦而穩定的床架上,而其穩固結構能夠支撐床褥及使用者的重量。
二、此有限保用不得轉讓,並自購買者從Hush Home購買產品的當天起計有效。如果買方出售或放棄產品的擁有權,則隨後的產品擁有者已接受產品「當時現狀」。以下是有限保用服務的有效的時間段:新床褥-12 年;新枕頭-2 年;新床單-2 年;新絲棉被-5年。
三、有限保用服務涵蓋以下產品缺陷:
-產品來自造工過程的物理缺陷,。即使然已配合適當的安裝及正常使用,仍對產品造成永久性損壞。
-就床褥而言,在沒有施加任何重量於表面的情況下,仍可見明顯壓痕或達到25毫米或更深的下陷。
四、此有限保用服務不包括以下情況:
-物料隨時間而變得更柔軟或物料自然沉降,或任何正常的磨損;
-您的個人舒適偏好;
-對產品結構和/或覆蓋物料的物理性濫用或損壞,包括但不限於以下:燃燒、割損、撕破、液體損壞、污漬、彎曲、折疊、站立或在產品上跳躍;
-洗滌、烘乾或高溫處理造成的損壞;
-轉銷商出售的任何產品 (不論是否由Hush Home生產);
-輕微製造差異或外觀缺陷,如縫線不平均;
-氣味 (我們的產品中其中一些原材料具有天然氣味);
-就床褥而言,因為使用不適當的床架或底座來支撐床褥而造成的損壞;以及
-在香港以外使用床褥。
五、在有限保用服務期間內,Hush Home會酌情為合資格的受保用枕頭、床單製品或絲棉被,進行免費補修,此酌情補修只適用於首兩年的保用期內。床褥的第三年至第十二年保用服務期內,補修服務將會收費,並以產品使用年期,乘以產品當前零售價的1/12計算。修復或更換過的產品,則不在受保用服務所覆蓋。
在有限保用服務期內,修補產品或換貨所需的運輸費用將由客戶承擔。
如果相同的產品款式或物料未有存貨可供更換,Hush Home 保留以類似款式或物料作替代的權利。