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條款細則
付款方式：
  • Price網店的付款方式：
    • 信用卡、PayMe、八達通、微信支付、Alipay HK
  • 銀行轉帳：
    • 帳戶名稱：Hong Kong All About Eat Catering Limited
    • 銀行名稱：China Citic Bank International Limited
    • 帳戶號碼：018-744-222134-300
    • 轉帳後，請將有效收據電郵至cs.momomall@sw.com，並於標題列明Price訂單號碼。我們會於核實收款後處理你的訂單及發貨事宜。
貨品缺貨安排：
  • 我們會定期檢視貨品庫存，避免缺貨情況，惟仍有機會因供應、物流等問題而致未能完成訂單。
  • 如遇貨品缺貨，我們會盡快經電郵或電話通知顧客，商討下一步安排。
  • 如遇貨品缺貨，顧客可以選擇取消訂單，沒有任何費用。


網上訂購送貨服務及詳情
  • 凡於網上訂購產品折實金額滿HK$500或以上，可享本地免費送貨服務一次 (不包括遍遠地區：南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區)
  • 如網上訂購產品折實金額未滿HK$500，請參考以下送貨服務費。
 
1. 送貨範圍
  • 送貨服務只適用於香港主要地區，包括香港島、九龍、新界，但不包括遍遠地區：南丫島、長洲、坪洲等地區及禁區。

2. 運費
  • 香港島、九龍、新界地區送貨費用為$80；東涌及馬灣送貨費用為$120。

3. 特別送貨安排
  • 二樓以上的送貨地址必須有運作正常的升降機，否則2層以上，每層樓梯費為$30或者您需自行安排到地下取貨。凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上八層之樓層。

4. 送貨時段
  • 一般送貨時段為送貨時段為下午1時至7時。
  • 一般送貨時效為1-4個工作天。

5. 受惡劣天氣影響之特別安排
  • 如遇上八號烈風或以上強烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時，或因天氣影響引致如送貨當天遇上嚴重水浸、道路阻塞或封閉，或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期或暫停。我們將會聯絡顧客再作安排，補送服務將於七至十個工作天內完成。 
  • 黃色暴雨警告或三號颱風訊號或以下懸掛時，送貨服務維持正常，但可能會因路面情況惡化而有延誤。

6. 其他事項 
  • 訂單一經確認，將不能取消，退換或退款；更不設更改送貨日期及地址、不能與其他訂單合併（包括其他網上訂單）及後加貨品及服務。
  • 網上訂單如需更改送貨時間，請於送貨日前3個工作天，透過電郵 (cs.momomall@sw.com) 或 WhatsApp：(+852) 6661 0397（只限訊息）聯絡我們及作相關安排。否則我們將收取HK$200服務行政費用。
  • 如貨品因客戶要求放置門前或由管理處代收，最終因此而有任何損失/損毀，客戶將需承擔責任，而桃桃商城將無須為此損失/損毀負責。請注意，某些急凍產品放在箱中一段時間後或會較易變軟，請於收貨後盡快冷藏。
  • 如在送貨當日，因送貨地址無人應門，是次送貨費用將不會退回。如需再次安排送貨，我們將會再次收取送貨費用。
  • 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的訊息或行為均代表顧客本人。

7.注意事項
  • 送貨訂單均由第三方物流公司安排，送貨日期不能更改或指定。送貨前1-3個工作內將收到電郵通知，附上追蹤編號供查閱貨品的運送狀態。
  • 交易成功後，「訂單確認通知」及「正式收據」將會發送至閣下電郵地址。
  • 如有特別要求，可按情況作出備註，惟未能保證能夠滿足要求，特別送貨要求並不能構成取消訂單或退款之原因。

退換貨及退款細則：
  • 基於食品衛生安全理由，所有食品一經售出均不設退貨、換貨及退款。
  • 收到貨品後應立即檢查貨品，若發現貨品有任何瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或損壞、貨品與訂購不符之情況，請於收貨當日通知客戶服務員，並提供:
    • 1. 桃桃商城訂單資料；
    • 2. 要求退/換貨品名稱；
    • 3. 退/換貨品原因；及
    • 4. 相關照片證明。
  • 以WhatsApp：(+852) 6661 0397（只限訊息）或電郵至cs.momomall@sw.com 聯絡本公司客户服務。一經確認後，我們將盡快為您處理，並依照以下方式安排補送貨品或安排退款服務。
  • 如未能於送貨當日提出退款/換貨要求的申請一概不予受理，本公司將不會就訂單作出任何補償行為。


1. 退款/換貨說明
  • 所申請更換的貨品，我們將會聯絡顧客再作安排，補送服務將於七個工作天內完成。
  • 急凍或冰鮮貨品會以保溫袋運送，送貨前一至三天會有電郵通知。
  • 收到急凍或冰鮮貨品後，請立即檢查貨品狀態，如因運送過程中導致有瑕疵，請到收貨當日即時通知本公司，我們盡快安排更換貨品。
  • 檢查貨品後，應立即將急凍或冰鮮貨品放入雪櫃保鮮格或冰格內貯存！如非運送過程中失溫導致食物變質，恕無法退款/更換貨品，敬請見諒。
  • 冰鮮貨品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中貯存。
  • 急凍貨品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。

2.  注意事項
  • 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請
  • 要求退款/換貨的貨品必須為：
    • 未經使用/食用
    • 完整並連同原封包裝
    • 連同附送之贈送或換購貨品 (如有)
    • 未有因人為不適當使用而導致損毀 (品質問題除外)
  • 任何貨品若非瑕疵品，或顧客錯誤訂購貨品等情形不設退貨、換貨及退款。
  • 收到退款/換貨申請後，我們將會與客戶了解原因，若商品確實存在問題，當我們確認退貨申請無誤，我們會盡快為您辦理貨物更換/退貨手續
  • 如確定貨品符合退款或換貨條件，退款方式將以購物之付款方法辦理， 退款會由桃桃商城經Price.com.hk安排，並於桃桃商城收回貨品後起計約四至六個星期完成 ，相關退款款項將退回顧客訂購時使用之信用卡、支付寶Alipay或八達通帳戶內；退貨/換貨之運費由消費者自行負擔。