銷售服務
顧客在新諾購有限公司陳列室或本網站購買任何產品之後，如對產品(如使用方法或程序)有任何問題，歡迎隨時致電(3700 5721)或電郵(info@npmall.com.hk)我們，提供單據或姓名、編號及聯絡電話以供查核，我們會有專人解答和跟進。
產品更換
為確保產品及服務質素，在貨品售出前NP Mall會檢查產品外觀無損，唯送貨過程或會引致產品出現個別情況，所有於本公司選購之貨品，均提供「七日問題產品換貨服務」。顧客在購物／收貨後七天內，發現產品有任何問題及需要更換時，可以致電任或電郵至 info@npmall.com.hk。
產品退換方法及細則
換貨時，貨品需保持完好包裝。
所有於本店售出之貨品，顧客需親臨NP Mall陳列室自行換貨。
不接受更換的產品
以下情況將不接受換貨處理安排：
- 產品購買期已超過七天。
- 產品已經開封(產品自身有損壞除外)或曾被使用。
- 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。新諾購有限公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
- 有損壞的產品，但被使用過。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能假貨而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定為偽造產品，本公司樂意接受退換服務。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。
- 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。
- 耳膠、陳列品、MQS 歌曲專輯、客製耳機及 Final Inc. Make 系列耳機、DJI所有產品
如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，新諾購有限公司保留最終決定權。
換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。
交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。
14日換貨事宜
條款只適用於指定產品。
- 客戶必須憑有效購貨的單據進行換貨
- 每件貨品可換兩次
- 客戶可換取同等價值的貨品; 如換取價值高於原本購買之產品, 顧客須補回產品之差額; 如換取價值低於原本購買之產品, 產品之差額則不獲退回
- 換貨事宜必須在到貨後十四個工作天內或第一次換貨後七個工作天內進行
- 換貨事宜必須在新諾購有限公司客戶服務中心進行
- 受損壞或經修改的貨品恕不退換
- 換貨時, 貨品必須是完好及全新狀況 (即沒有花痕、裂痕等外觀問題)
- 換貨時, 顧客必須提供完整包裝
- 換貨事宜只適用於新諾購有限公司官方網站之網上購物
- 恕不接受任何退款
注 1：客戶在網上購買本司所銷售產品即接受本司換貨條款，本條款最終解釋權歸新諾購有限公司所有。*中文譯本以英文作準。
注 2：耳膠、陳列品、MQS 歌曲專輯、客製耳機及 Final Inc. Make 系列耳機不設換貨
免責條款
- 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
- 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
- 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
