1.我可如何訂購產品？
您也可以點擊任何產品旁邊的「立即購買」按鈕，就可以快速結帳。網站會全程引導您所有必要步驟，並取得所需資料以便準確及準時處理您的訂單。如您在訂單上需要任何協助，請致電（VICKY）65227066 或電郵至 pandapighk@gmail.com 聯絡客戶服務，服務時間為每日下午1時至晚上9時。
2.我可使用的付款方式有哪些?
我們現時接受以PAYME，VISA卡、萬事達卡及PayPal付款。
3.我怎樣能確認有關網上信用卡付款交易成功？
當完成網上信用卡付款後，網頁會即時顯示交易訊息及客戶會收到 「訂單通知書」，以確認有關交易狀況。
4.指定地址送貨服務
- 速遞送貨方面，貨品將於購買後 7-10個工作天內寄出，寄出後大概 2-7 日內收到
- 所有郵寄項目不可指定收貨日期和時段
- 顧客請於購買時輸入正確的個人資料和地址以便安排運送
- 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司不會安排上樓派送，並會聯絡客戶於地面取貨
- 如客戶提供其他非收貨本人之工作或住宅地址，若派送時出現任何問題，本公司一概不負責
5.我尚未收到我訂購的產品?
送貨時間通常不定,如果您有任何疑問 , 或者未在指定日期收到您訂購的產品 , 請致電(852) 65227066 或電郵至 pandapighk@gmail.com 聯絡客戶服務，服務時間為每日 下午 2時至晚上7時
温馨提示:
我們會盡量確保包裝安全及穩妥，以保護易碎物件，唯顧客須承擔貨品於派遣途中遭受損壞或遺失之風險
偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島
香港 / 澳門：確認訂單後約需7-10個工作天內發貨 (不包括假日 及公眾假期)。
其他地區：確認訂單後約需5-7個工作天內發貨 (不包括假日及公眾假期)。顧客大概於發貨後7至14個工作天收到。
缺貨問題
本公司會盡力確保網頁上的貨品, 價格, 資料已更新, 以及網頁上載之貨品提供存貨供應。
所有訂單須視乎相關貨品之供應情況作最後確認, 倘若本公司因缺貨而未能提供任何已訂購之產品，我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下，本公司並有權提供相同價格的產品以供客戶選擇作替代之用, 或安排於7個工作天內退還因缺貨而導致的退款(以當天所購買的缺貨產品金額為準)。 本公司 並有權拒絕接受/ 取消該訂單。如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。不便之處, 敬請原諒。
未能成功投遞
未能成功投遞之原因可能在於客戶所提供之地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當本公司收到無法投遞的訊息後，我們將會致電或以電郵方式通知該顧客，並會安排重新發貨。有關重新於本地發貨的包裹，我們將會收取額外HK$35的運費。
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