條款細則

退貨及退款政策

為保產品質素,Sampson Store 不會回收或重售任何已經寄出的產品。若因任何原因提出退款要求,本公司將根據內部指示核實有關申請。如符合退款條件,我們可以將款項退回至閣下的付款方式 (除銀行轉帳, 轉數快 FPS, Payme 會以電子支票退款外),並且不會收取任何額外費用,但這會需要較長的處理時間 (約 4-6 星期)。

若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款,請即時聯絡我們的客戶服務員,我們可以幫客戶更新資料;但產品若已寄出,請參考「產品未能送達之處理」。

請注意: Sampson Store 並不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
* Sampson Store 管理層保留退款安排的最終解釋權及決定權。

產品未能送達之處理

若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址) 以致產品未能送達而退回倉庫,客人可聯絡我們再次安排送貨,唯客人需要承擔再次發送之運費;或到門市自行取件。你亦可考慮建立一張新訂單,我們可以安排一並送貨。

若我們收到退回產品而又未能成功聯絡客人,30 天後訂單會被取消,我們會把款項扣除原來運費及處理訂單費用 HK$ 12 / CNY 12 / EUR 1.5 / USD 1.5 後,我們會直接將款項退回至閣下的付款方式 (除銀行轉帳,轉數快 FPS,Payme 會以電子支票退款外),並且不會收取任何額外費用,但這會需要較長的處理時間 (約 4-6 星期)。

* Sampson Store 管理層保留退款安排的最終解釋權及決定權。

損毀貨品

若你發現產品在運送途中已經損毀,請立即聯絡我們的客戶服務員,當被證實為運送問題後,我們很樂意馬上為你作出更換。

視乎產品的存貨量,我們有可能以其他同等價值的產品代替損毀產品;或產品不能在 4 周內補充,客人可要求退款,我們會直接將損毀產品的款項退回至閣下的付款方式 (除銀行轉帳,轉數快 FPS,Payme 會以電子支票退款外),並且不會收取任何額外費用,但這會需要較長的處理時間 (約 4-6 星期)。

如閣下遇到以上問題,請填妥產品退貨表格 ,或下載退貨表格及填妥,並以郵寄、傳真、電郵方式遞交以作記錄。

購物證明

我們會在閣下建立訂單 / 付款後以電郵發出臨時訂單資料 / 正式收據,請保存該電郵以作證明直至產品收妥為止。另外產品寄達時亦會附上收據,若在客人提出退貨的情況下,我們有機會要求客人出示購物證明,敬請收妥。
 

送貨時間和風險

計到貨日期會因不同的送貨方式或提取點的貨存程度而異。每天的截單時間為星期一至星期五下午 3 時和星期六中午 12 時,此時間以後的訂單會於下一個工作天發貨。顧客於付款後亦可利用 "追蹤訂單" 檢視所訂購產品的最新送貨情況。

另外,Sampson Store 將不會承擔 「沒有提供運單追蹤功能的物流商」的產品寄失風險和責任 。

海關及稅項

若貨品運送到香港以外的國家,你將被當地視為入口者,你可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定。 Sampson Store 不能控制或預計這類收費的數目, Sampson Store 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如你確定完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因你未能完成此聲明的責任而遭退回, Sampson Store 會向你收取運費及其他損失。同時,若貨品不符合入口條例或被當地海關扣留或充公,我們亦不會負責賠償貨品及郵費的損失。

價格

Sampson Store 致力為客人提供最優質和價錢合理的產品,並不時提供折扣及優惠。在訂單上的價錢將會包括產品的費用,所需的包裝及送貨費用以及一切的折扣。
* Sampson Store 保留隨時修改產品,包裝及送貨費用以及一切折扣的權利。

產品供貨情況

Sampson Store 一直為顧客搜羅各式各樣優質的產品,亦盡量穩定各產品的供應量。唯某些產品可能較受歡迎,出現缺貨情況,歡迎立即聯絡我們的客戶服務員,以了解最快補貨時間。我們亦有可能限制每人可選購某種產品的數量 ,這些限制資料會在產品資料上顯示。
* Sampson Store 保留隨時更改這些限制和隨時暫停供應任何產品的權利。