換貨政策

陽光照明致力為你提供優質的貨品，如果發現貨品品質有問題，請在貨品保養期內電郵相關訂單編號及有關貨品相片至 info@sunshinelights.com或致電客戶服務熱線: (852) 2402 1920 / WhatsApp熱線: 9723 4541聯絡我們作出查詢及登記預約。

•     本店不設退貨。
•     顧客須連同相關單據及貨品原封包裝親臨本公司進行維修或換貨。
•     一張訂單只可辦理一次換貨。
•     非品質問題貨品，恕不接受換貨。
•     此政策只適用於透過陽光照明網店購買之產品。
•     本公司接受所有有問題產品必須由客人自付回程運費，恕不接受收貨人支付運費，陽光照明網店有權拒絕此換貨申請。

若有任何爭議，陽光照明有限公司保留最終的決定權。
 

送貨政策

1. 如閣下的訂單金額為港幣$300或以上，本公司將提供免費送貨服務。如閣下的訂單金額低於港幣$300，本公司將收取送貨服務費港幣$50。

2. 如需安排送貨，閣下須提供送貨資料及聯絡人資料以安排送貨事宜。所有送貨服務只限於香港區內，並不包括禁區。已確認的訂單將於7個工作天內完成派送。

3. 送貨服務由本公司委托之速運公司負責，凡運送物品送達至由閣下提供之接收人地址，但不一定當面交付指定接收人，交貨即視為完成。如因送貨服務而引致的任何爭議，將由該速運公司處理，本公司概不負責。而有關之送貨服務條款將根據該速運公司所決定。如本公司委托之速運公司按照閣下所提供的地址送貨，而接收人拒絕接收運送物品，本公司保留向閣下收取該次送貨服務有關費用之權利。
 

陽光照明產品保養服務

致親愛的顧客:

感謝您選購了陽光照明的產品。陽光照明有限公司旨在為您提供優質的產品體驗，因此我們的產品均採用優質的零件所製造，大多數產品會享有1-2年保用。

在開始使用產品之前，我們建議您先細閱產品說明書。若產品在保用期內出現故障，我們將根據以下的保用條款安排您的產品在當地進行維修或更換。

保用條款

保用期由購物單據上的日期開始計算，並根據包裝盒上註明的年期結束。購物單據上必需註明購物日期、經銷商及型號方為有效。

在保用期內，如產品因陽光照明有限公司的零件或技術性的問題而出現固障，產品將享有免費維修服務。若產品被判斷為無法修復，陽光照明有限公司會提供更換服務，而產品保用期將從原定購買日期繼續。

惟以下情況不受保用條款保障:

在任何情況下，陽光照明有限公司將不會承擔任何因產品故障、未能使用產品或因產品更換所導致的間接或衍生損失或損壞，包括但不限於利潤損失或經營損益。

保用條款將不適用於:

• 受不可抗力的因素、天災、火警、暴亂或意外而導致的故障或損耗
• 正常使用下造成的損耗及故障
• 一切錯誤或疏忽使用、濫用或在不符合使用產品的環境條件下操作產品
• 沒有按照產品說明書中的指引使用產品
• 產品上的型號模糊或經過更改、移除
• 任何受未經授權人士或機構改裝產品而引起的損壞
• 將產品使用於不當用途上
• 因連接非陽光照明有限公司所建議的外圍設備、附加設備或配件所引致的產品故障
• 在未擬分銷的地區使用產品

查詢服務

如對產品保用期有任何疑問，歡迎致電:

香港: +852-2402-1920

新加坡: +65-6493-7238

為了能讓您享受最有效率的顧客服務，請於致電前準備好以下資料:

• 發票正本或現金收據
• 購買日期
• 經銷商名稱
• 產品型號

如有任何爭議，一切以英文版本作準