送貨服務
- 本地速遞
- 順豐智能櫃
温馨提示:
- 我們會盡量確保包裝安全及穩妥，以保護易碎物件，唯顧客須承擔貨品於派遣途中遭受損壞或遺失之風險
- 偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島
- 寄出後3-10日收到，視乎速遞派遣速度。(本店責任只在於寄出速遞，寄失風險需由買家自行承擔。)
訂購及送貨時間
- 香港：確認訂單後約需7-10個工作天內發貨 (不包括假日及公眾假期)。若以速遞投寄, 約於發貨後2-7個工作天內收到 (對於本地速遞不正常的延誤, 本公司將不負上任何責任).
- 若商品不幸出現沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會安排專人透過電話或以電郵方式通知顧客。
>到「廿四孝Mall」自取點自取
注意 : 購買後請先whatsapp或FB Message預約取貨時間方可取貨。預約時請報上落單之手提電話號碼
換領日期︰顧客可於購買後7-30日內取貨(須whatsapp確定)
換領時間︰ 10:00am - 17:00pm (Mon-Fri) **食飯時間1pm-2pm
查詢Whatsapp︰ 6469 9809
查詢Facebook Message : https://m.me/twentyfourhau
自取點: 九龍紅磡鶴翔街1號維港中心第1座6樓611A 室 (須預約時間)
訂購方面需注意事項
購買前請仔細閱讀以下須知才作訂貨 (特別是完美追求者):
貨物退換:
- 收到客人款項後，我們會馬上訂貨/送貨，客人不能取消訂單或更換己訂購的產品。
- 本店只接受嚴重品質問題換貨，且須在取貨後3天內通知，7日內寄回本店，否則一律不接受。
- 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統及whatsapp回報有關商品問題。
- 閣下只需依照指示選取有關貨品，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），即可遞交系統及whatsapp申請。whatsapp將會向您發出電郵 / 訊息以作確認。個案於2-3天內完成審批後，我們會透過「訊息」或電郵通知您回報結果。
-以下項目由於衛生和食品安全問題是不能要求退貨：
- 所有雜貨，飲料和食品
- 口罩，內衣，衣物，運動襪子和PPE個人防護設備，如登山安全帶，登山扣，快速拉繩和繩索
- 所有消耗品（如香水，潤膚露，洗手液）
- 如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。
-我們不接受以下換貨或退貨作為理由：
色差：產品色調於不同環境及不同瀏覽裝置顯示上會有所不同，產品實物顏色與照片中的有機會色差。
保養:
產品均是平行進口產品 (水貨)
7日內有壞包換購物保障 (不包括人為損壞並須要保留完整包裝)
- 如因質量問題需要退換 (每件產品均有不同)，客戶必需帶同購買單據及產品 (包括所有配件及包裝) 親身/速遞 到本公司辨理退換手續。如經速遞，來回退換速遞費用均是顧客自付。
- 退回貨品我司會查核單據及購買日期確定產品在本公司購買。另會即場驗收產品確認是否人為損壞及配件是否齊全。如發現是人為損壞及配件缺失一律恕不退換。
-商品照片
本公司之照片均為實物拍攝或由廠商提供，照片顏色可因不同場景或不同瀏覽裝置而有色差實屬正常，絕不接受色差問題作為退換理由，客人可以商品描述作參考、留言、致電或facebook訊息查詢。
-發貨
網上訂單正常情況下會於7-10工作日發貨。
如產品缺貨，到貨時間會延長。
-缺貨問題
本公司會盡力確保網頁上的貨品, 價格, 資料已更新, 以及網頁上載之貨品提供存貨供應。
所有訂單須視乎相關貨品之供應情況作最後確認, 倘若本公司因缺貨而未能提供任何已訂購之產品，我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下。本公司並有權拒絕接受/ 取消該訂單。如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。不便之處, 敬請原諒。
-未能成功投遞
未能成功投遞之原因可能在於客戶所提供之地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當本公司收到無法投遞的訊息後，我們將會致電或以電郵方式通知該顧客，並會安排重新發貨。有關重新於本地發貨的包裹，我們/速遞公司將會收取額外運費。
>退貨及更換貨物
如因質量問題需要退換(每件產品均有不同, 詳情請看每件產品詳情)，客戶必需帶同購買單據及產品(包括所有配件及包裝)親身/速遞到本公司辨理退換手續。本公司絕不接受郵寄退換。
退回貨品我司會查核單據及購買日期確定產品在本公司購買。另會即場驗收產品確認是否人為損壞及配件是否齊全。如發現是人為損壞及配件缺失一律恕不退換。