條款細則

運費

床品運費
每單一床品訂單淨金額*滿港幣350元以上即可享免費送貨服務,金額不足港幣350元的訂單需額外繳付每張訂單港幣50元運費。
床褥運費
每張床褥的基本運輸費用為港幣150元及附加費用(如適用),請顧客在收貨時向派送員直接以現金支付。

本地送貨安排

成功購買的會員可選擇到順豐站自取或「送貨」
i. 送貨---順豐站自取*
運費︰滿$350免費/$350以下︰HK$50 (每張訂單)
---
工商地區,偏遠地區及上門送貨需另付運費。
送貨方面,貨品將於訂單確認後 3-5 個工作天內寄出,寄出後大概 7-10 日內收到。
所有郵寄項目不可指定收貨日期和時段。顧客請於購買時輸入正確的個人資料和地址以便安排運送。

*順豐自取服務
*下單時請提供有效的手提電話號碼, 以方便接收取貨短訊通知。
*訂單送達指定順豐站後, 順豐速運會發短訊通知客人。請於三天內往該順豐站提取貨品。
**快件到達自取點或成功聯絡客戶的當天起計6天內為免費保管期,若因客戶原因未能於免費保管期內自取或成功派送,第7天開始收取貨物保管附加費,取件/派件當天均須收費。

收費方式如下:

快件重量

收費金額

0.5公斤或以下

豁免收費

大於0.5公斤#40公斤

每公斤每天收費港幣/澳門幣1*

#大於0.5公斤而不足1公斤亦作1公斤計算

---最終收費會以總收費的四捨五入計算

****如需改派至不同區的順豐站或服務中心取件,顧客需自付服務費10 元。

請注意:

此服務僅適用於床品,不包括床褥。

由於順豐站設有存貨限制, 包裹的尺寸必須為:

最大體積: 70x40x32厘米

重量限制: 20公斤或以下。詳情可參閱順豐速運網頁

如尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐速運服務中心, 並根據客人的要求重新派送。

換貨細則

  1. 所有訂單一經確認及簽收,一概恕不退貨及退款。
  2. 換貨條款僅適用於因出廠缺陷而導致的品質問題。商品圖片只供參考,一切以實物為準。
  3. 若顧客收到品質問題之貨品,在訂單確認起14天內,請以電郵方式eshopcs@casablanca-home.com與我們的客戶服務部聯絡,並提供更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。
  4. 所有換貨之安排僅限正價貨品,不適用於所有促銷或特價產品。
  5. 請在換貨時保留包裝,並確保貨品完整及未經使用。
  6. 當收到退回的貨品後,我們會測試顧客的貨品,如果發現任何品質問題,我們會馬上安排換貨,所有貨品都在運送前將再次通過品質檢定,並發送到各區指定的專門店*,由職員通知顧客領取更換的貨品。
  7. 任何已使用、經不當清洗、經修改或已損毀之貨品,拆封或使用過的枕頭和被芯 (基於衛生考慮),訂造貨品,優惠品及贈品均不設更換。
  8. 床褥尺寸最大差異為2%,在此範圍的尺寸不計算為誤差,不會因此而更換。
  9. 任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。
  10. 如不符合換貨之條件者,我們將不受理換貨要求,會以郵寄或速遞方式把貨品寄回
  11. 如有任何爭議,卡撒天嬌香港保留最終決定權。

卡撒天嬌香港保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。