• 產品寄出時請勿拒收，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Lohas Elderly客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
   
• 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
   
• 以下情況將不受換貨處理安排：

1. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
2. 貨品經人為而造成損毁。
3. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
4. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
5. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。

• 退換貨品時請注意以下細則：

1. 如因貨品質量問題，可於收貨日計起的3天內提出換貨要求，逾期恕不受理。
2. 電子產品提供7天內有壞換貨，1個月原廠保養服務。
3. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
4. 每張訂單只限換貨一次。
5. 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
6. 貨品問題如屬影響部份操作，Lohas Elderly會補換有問題之部份而非全部。
7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，Lohas Elderly客戶服務部會通知顧客有關詳情。
9. Lohas Elderly恕不負責交付商品後的損毀。
10. 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡Lohas Elderly客戶服務部。
11. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符而作換貨、退貨或退款理由。
12. 如需取消訂單，Lohas Elderly將收取每張訂單總金額之5%作手續費。
13. 如需進行退款，Lohas Elderly會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款，Lohas Elderly會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
14. 如有任何爭議，Lohas Elderly將保留最終決定權。
15. Lohas Elderly保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。

如有任何爭議，Lohas Elderly將保留最終決定權。