鑒於疫情持續嚴峻，貨運需求急增，上門派貨服務會有所延遲。第三方物流公司爲確保員工及客戶之安全，在竭盡所能維持快遞服務之同時亦要嚴格執行全面的防疫措施，所以產品的派送時間將未能作出保證，訂單狀態或有機會延誤，請客人耐心等候。

另外，第三方物流公司前線派送員將按照以下「零接觸派送」措施的指引進行派送工作直至另行通知︰

• 醫院、酒店及曾出現確診或疑似個案的地點^#，在取得客人同意後，會安排於大堂交收或由管理處代收
• 個別大廈為配合政府新一輪防疫措施，現已禁止各類型上門派送服務，派送員將無法送貨上門，所有配送只限送到屋苑安排的指定地方，由住戶自行領取
• 於情況許可下，派送員或會將貨件放於派送地點門外，並拍照作紀錄
• 派送員配送時遇上圍封強檢/不能進入的大廈，訂單需要順延
• 派送員派件時，將視乎情況以上傳照片代替電子簽收
• 如收方拒絕以上安排或未能成功派件，貨件將會送回倉庫並待商家安排

#具體以衛生防護中心「曾有確診或疑似冠狀病毒個案大廈名單」為準