如何購買

購買與付款

1. 如何購買
在產品頁中選取顏色及數量後,點擊「加入購物車」或「立即購買」按鈕,網站將引導您輸入訂單資料及完成結帳。付款成功後,您將會收到購買確認電郵。
** 本店僅提供送貨選項,恕不能於門市收貨。

2. 付款方法
我們現時接受以:信用卡(VISA、萬事達及美國運通),Google Pay,微信支付,Payme轉賬平台,及PayPal付款。
 

送貨安排

1. 本店所有訂單,皆可享香港地區免運費送貨服務。請註意,部分偏遠地區之訂單可能會收取額外處理費用。

2. 一般情況下,接到訂單後我們會在當天或下一工作天為您處理;貨品將會在第二至五個工作天內從我們貨倉發貨。

3. 一般情況下我們會使用順豐送貨。順豐從我們收貨後,我們會發出包裹追蹤號碼予客人,以便客人親自與順豐方追查送件進度及確認收貨安排。

4. 部分情況(如訂單貨物較多 / 較重)我們會使用第三方車隊送貨。在送貨前一天 / 當天,物流公司會致電客人,確認客人能收取包裹及確認收件時間。收貨時,請在物流公司之送貨單上簽收,以作證明收貨日期及收據之用。

5. 如有任何首選送貨日期、時間、特別要求等,請在填寫訂單資料時於「訂單備註」中註明,我要會盡量配合及安排。

注意事項
*** 請確保您的訂單資料(如聯絡方法,地址等)準確無誤,以便我們能準時處理及送遞您的訂單。

*** 訂單一經發出,則不能更改送貨地址;如訂單資料有誤,請向我們的顧客服務聯絡,並提供正確的有關資料。顧客或需支付相關額外修改費用。

*** 週日及公眾假期並不會進行送貨。離島區(如長洲,南丫島等)之訂單需額外時間運送。

 

常見問題

我能安排送貨到住宅電梯大堂 / 大堂保安代簽收嗎?
如有特別送貨安排,請在訂購時於「訂單備註」中注明,我們會盡力為您安排;你亦可憑包裹追蹤號碼與順豐聯繫時確認及提出。

已超過5個工作天,但我仍未收到物流公司之聯絡 / 我已預約送貨日期及時間,但我的貨品還沒有送來
請向我們的顧客服務聯絡,並提供您的姓名,聯絡電話及交易編號以供核對。

已送達的貨品與我的訂單不相符
請向我們的顧客服務聯絡,並提供您的姓名,聯絡電話及交易編號以供核對。

如您在訂單上需要任何協助,可電郵至 online@tcacoustic.com.hk ,Whatsapp訊息 (65) 8202 4519 或致電(852) 5801 0065 聯絡顧客服務,我們會盡快回覆您。服務時間為星期一至五上午11時至晚上6時30分(公眾假期除外)。